Aktiver din nye Xplora – Slik gjør du det!
Jeg har købt et nyt Xplora-ur hos en forhandler
Aktivér ur fra forhandler
Jeg vil aktivere et brugt Xplora-ur
Kom i gang med brugt ur

Det er nemt at komme i gang

Fra at vælge abonnement til at forbinde uret – installationen er hurtig, enkel og stressfri for forældre.

1

Aktivér Xplora-abonnement

Aktivér Xplora-abonnement
Når du aktiverer dit Xplora-abonnement, får du et telefonnummer til uret, så du kan forbinde uret til Xplora-appen.

Købte du uret i Xploras webshop?
Så har du allerede valgt abonnementstype, da du bestilte uret. Efter bestilling og betaling modtog du en e-mail med et link til at aktivere abonnementet.

Købte du uret hos en forhandler?
Scan QR-koden på produktpakken for at vælge og aktivere dit Xplora-abonnement.

Bruger du et brugt Xplora-ur?
Bestil et nyt SIM-kort via vores hjemmeside. Du får et aktiveringslink til abonnementet i din ordrebekræftelse via e-mail.

Trin til trin guide på hvordan du får aktiveret Xplora Guardian App og sat telefon op med barnets smartwatch

Aktivér Xplora-abonnement
Når du aktiverer dit Xplora-abonnement, får du et telefonnummer til uret, så du kan forbinde uret til Xplora-appen.

Købte du uret i Xploras webshop?
Så har du allerede valgt abonnementstype, da du bestilte uret. Efter bestilling og betaling modtog du en e-mail med et link til at aktivere abonnementet.

Købte du uret hos en forhandler?
Scan QR-koden på produktpakken for at vælge og aktivere dit Xplora-abonnement.

Bruger du et brugt Xplora-ur?
Bestil et nyt SIM-kort via vores hjemmeside. Du får et aktiveringslink til abonnementet i din ordrebekræftelse via e-mail.

Trin til trin guide på hvordan du får aktiveret Xplora Guardian App og sat telefon op med barnets smartwatch
2

Du modtager urets telefonnummer

Når dit abonnement er aktiveret, sender vi det unikke telefonnummer til dit Xplora-ur til den e-mailadresse, du angav ved aktiveringen. Det tager normalt kun få minutter, men i nogle tilfælde kan aktiveringen tage lidt længere tid. Beregn op til 60 minutter.

🔒 Hvorfor skal uret have sit eget abonnement?

Et abonnement er nødvendigt, for at du kan:

  • Forbinde uret til Xplora-appen
  • Foretage opkald og sende beskeder
  • Aktivere GPS-sporing og andre funktioner
Guardian App Xplora

Når dit abonnement er aktiveret, sender vi det unikke telefonnummer til dit Xplora-ur til den e-mailadresse, du angav ved aktiveringen. Det tager normalt kun få minutter, men i nogle tilfælde kan aktiveringen tage lidt længere tid. Beregn op til 60 minutter.

🔒 Hvorfor skal uret have sit eget abonnement?

Et abonnement er nødvendigt, for at du kan:

  • Forbinde uret til Xplora-appen
  • Foretage opkald og sende beskeder
  • Aktivere GPS-sporing og andre funktioner
Guardian App Xplora
3

Download Xplora-appen

Administrér uret med Xplora-appen

Download den gratis Xplora-app til din smartphone for at få adgang til alle urets funktioner.

📱 App Store | Google Play

Med appen kan du nemt administrere kontakter, bruge GPS-sporing, indstille skoletilstand og meget mere – direkte fra din telefon.

Administrér uret med Xplora-appen

Download den gratis Xplora-app til din smartphone for at få adgang til alle urets funktioner.

📱 App Store | Google Play

Med appen kan du nemt administrere kontakter, bruge GPS-sporing, indstille skoletilstand og meget mere – direkte fra din telefon.

4

Forbind uret til appen

Når du har modtaget urets telefonnummer, kan du forbinde det til appen sådan:

  • Åbn Xplora-appen, og opret en bruger eller log ind med din eksisterende Xplora-konto.
  • På startsiden trykker du på “Tilføj enhed”.
  • Scan QR-koden på uret, indtast urets telefonnummer og dit barns navn.
  • Følg instruktionerne i appen, og fuldfør installationen.

Færdig! Uret er nu forbundet og klar til eventyr.

Person bruger en mobil med Xplora Guardian-appen; markeringer for GPS med live tracking, administrer skoletilstand, aktivér sengetidstilstand og slå kamera og spil til/fra.

Når du har modtaget urets telefonnummer, kan du forbinde det til appen sådan:

  • Åbn Xplora-appen, og opret en bruger eller log ind med din eksisterende Xplora-konto.
  • På startsiden trykker du på “Tilføj enhed”.
  • Scan QR-koden på uret, indtast urets telefonnummer og dit barns navn.
  • Følg instruktionerne i appen, og fuldfør installationen.

Færdig! Uret er nu forbundet og klar til eventyr.

Person bruger en mobil med Xplora Guardian-appen; markeringer for GPS med live tracking, administrer skoletilstand, aktivér sengetidstilstand og slå kamera og spil til/fra.
Trin til trin guide på hvordan du får aktiveret Xplora Guardian App og sat telefon op med barnets smartwatch
Guardian App Xplora
Person bruger en mobil med Xplora Guardian-appen; markeringer for GPS med live tracking, administrer skoletilstand, aktivér sengetidstilstand og slå kamera og spil til/fra.

FAQ – Aktivering og installation af dit Xplora-ur

Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om aktivering, tilkobling og fabriksnulstilling af dit Xplora-ur – uanset om uret er nyt eller brugt.

Hvordan aktiverer jeg et tidligere brugt Xplora-ur med et nyt SIM-kort?

For at bruge et brugt Xplora-ur skal du købe et nyt SIM-kort med et Xplora Connect-abonnement. Følg linket i din ordrebekræftelse for at aktivere abonnementet.

Dit nye SIM-kort sendes hjem til dig inden for ca. 3–5 hverdage.

Glem ikke! Sørg for, at uret er forbundet til Wi-Fi eller har et aktivt SIM-kort, så du kan fabriksnulstille det i Xplora-appen, før du laver en ny installation.
Kan jeg bruge mit gamle Xplora-abonnement på mit nye ur?

Ja! Hvis du allerede har et Xplora-abonnement, behøver du ikke købe et nyt. Flyt blot SIM-kortet til det nye ur, fjern den gamle enhed i appen, og scan QR-koden på det nye ur.

Husk at opdatere både uret og appen til den nyeste version.
Hvordan nulstiller jeg et brugt Xplora-ur til fabriksindstillinger, før jeg sælger det eller bruger det igen?

For at nulstille dit Xplora-ur til fabriksindstillinger skal du følge disse trin:

  • Fjern alle kontaktoplysninger i forælderens app.
  • Gå til Indstillinger > Vælg enhed > Fabriksnulstilling direkte på uret.
  • Sørg for, at uret er forbundet til Wi-Fi eller har et aktivt SIM-kort, så nulstillingen kan gennemføres.

Bemærk! Kun den nuværende ejer kan fabriksnulstille uret. Hvis du har købt uret brugt, så bed den tidligere ejer om at nulstille det, før du begynder at bruge det.
Kan jeg forbinde et brugt Xplora-ur til en ny telefon eller en ny konto?

Ja, det kan du – men den tidligere ejer skal først fabriksnulstille uret. De skal logge ind i Xplora-appen, fjerne alle kontakter og vælge Fabriksnulstilling i indstillingerne.

Når nulstillingen er gennemført, kan du forbinde uret til din egen konto ved at scanne QR-koden i urets indstillinger via appen.
Hvor kan jeg få et nyt Xplora-abonnement?

Følg aktiveringsinstruktionerne, du fik ved købet:

  • Hvis du købte uret i Xploras webshop:
    Tjek din ordrebekræftelse via e-mail og brug aktiveringslinket, der ligger der.
  • Hvis du købte uret hos en forhandler:
    Scan QR-koden på uræsken, vælg abonnement og aktivér i henhold til instruktionerne.

Når abonnementet er aktiveret, modtager du urets telefonnummer via e-mail, normalt inden for en time.

Kundeservice

Har du brug for hjælp eller har du et spørgsmål?

Hvis du oplever problemer med at aktivere dit Xplora-abonnement, forbinde dit ur eller har brug for anden hjælp, står vores venlige kundeserviceteam klar til at hjælpe dig.

Kontakt kundeservice