Europæisk Dataforordning
Oversigt over datahåndtering
1. Hardwareprodukter (Smartwatches & Smartphones)
| Indsamlede data | Lokation, skridt, enhedsstatus (batteri, forbindelse), metadata om beskeder/opkald (ikke indhold), forældrekontrolindstillinger, telefonnummer, kontaktens kaldenavn. |
|---|---|
| Format | Strukturerede digitale data (JSON/CSV via API’er; krypteret under overførsel og lagring) |
| Estimeret datamængde pr. produkt | 1–5 MB pr. enhed pr. dag (afhængigt af brug). Enheden indsamler data hvert 5. minut eller efter behov fra forældreappen. |
| Kontinuerlig/realtidskapacitet | Enheden kan understøtte næsten realtid, hvis forældreappen kræver lokationsopdatering i realtid. |
| Datalagring på enhed eller fjernserver | Minimal midlertidig lagring på enheden; primær lagring og behandling på sikre fjernservere (EU-baseret). |
| Opbevaringsperiode | Generelt opbevarer vi persondata, så længe legitime interesser og/eller gældende lovgivning berettiger det. Lokationsdata slettes automatisk og permanent efter 72 timer. Vi opbevarer data fra deaktiverede konti i 45 dage. |
| Hvordan tilgå, hente eller slette data? | Brugere kan tilgå og se data via forældreappen (Xplora App). Dataeksport er tilgængelig i maskinlæsbare formater. Sletning: Data kan slettes i appen eller ved at kontakte Xploras kundesupport. |
2. Xplora App
| Tjenestedata (applikationsdata) | Bruger-ID, adgangskode (krypteret), værge- og registrerede kontakters telefonnumre samt skridt |
|---|---|
| Estimeret datamængde | Mindre end 1MB pr. bruger |
| Hvordan tilgå og hente data | Værgen kan se data via forældreappen |
| Hvor lagres data | Primær lagring og behandling på sikre fjernservere (EU-baseret) |
| Opbevaringsperiode | Generelt opbevarer vi persondata, så længe legitime interesser og/eller gældende lovgivning berettiger det. Lokationsdata slettes automatisk og permanent efter 72 timer. Vi opbevarer data fra deaktiverede konti i 45 dage. |
| Brug af data af Xplora | Bruges til at levere tjenester, forbedre appens stabilitet og sikre sikkerhedsfunktioner. |
| Tredjepartsbrug af data | Kun med udtrykkeligt samtykke fra brugeren. |
| Dataansvarlig | Xplora Technologies AS |
| Adresse | Kongens Gate 31, 0153 Oslo, Norge |
| Andre databehandlere | Infomark Co Ltd, 360 Kids Guard Co., Ltd., Amazon Web Services, ATENDER AS. |
| Kontakt | https://support.xplora.com/hc/da |
| Deling med tredjepart | Brugere kan give tilladelse til deling via appindstillinger eller kundesupport. Deling kan til enhver tid stoppes via de samme kanaler. |
| Klager | Brugere kan indgive klager til deres lokale tilsynsmyndighed i henhold til artikel 37 i Dataforordningen. |
| Forretningshemmeligheder | Data omfatter ikke Xploras forretningshemmeligheder. |
| Kontraktvarighed og opsigelse | Appen kan anvendes, så længe enhed/konto er aktiv. Brugere kan anmode Xplora om at slette deres konto når som helst; data slettes inden for 30 dage efter anmodningen. |
3. Forældreapp (Guardian App)
| Tjenestedata | Bruger-ID, adgangskode (krypteret), værge- og registrerede kontakters telefonnumre samt skridt |
|---|---|
| Estimeret datamængde | Mindre end 1MB pr. bruger |
| Hvordan tilgå og hente data | Værgen kan se data via forældreappen |
| Hvor lagres data | Primær lagring og behandling på sikre fjernservere (EU-baseret) |
| Opbevaringsperiode | 12 måneder aktiv, arkiveret op til 36 måneder, derefter slettet. Lokationsdata slettes automatisk og permanent efter 72 timer. |
| Brug af data af Xplora | Bruges til at levere tjenester, forbedre appens stabilitet og sikre sikkerhedsfunktioner. |
| Tredjepartsbrug af data | Kun med udtrykkeligt samtykke fra brugeren. |
| Dataansvarlig | Xplora Technologies AS |
| Adresse | Kongens Gate 31, 0153 Oslo, Norge |
| Andre databehandlere | Ikke specificeret |
| Kontakt | https://support.xplora.com/hc/da |
| Deling med tredjepart | Brugere kan give tilladelse til deling via appindstillinger eller kundesupport. Deling kan til enhver tid stoppes via de samme kanaler. |
| Klager | Brugere kan indgive klager til deres lokale tilsynsmyndighed i henhold til artikel 37 i Dataforordningen. |
| Forretningshemmeligheder | Data omfatter ikke Xploras forretningshemmeligheder. |
| Kontraktvarighed og opsigelse | Appen kan anvendes, så længe enhed/konto er aktiv. Brugere kan slette deres konto når som helst; data slettes inden for 30 dage efter opsigelse. |
4. Xplora GoPlay Platform
| Indsamlede tjenestedata | Bruger-ID, adgangskode (krypteret), enhedstype, enhedens kaldenavn, skridt |
|---|---|
| Estimeret datamængde | Mindre end 1MB pr. bruger |
| Hvordan tilgå og hente data | Værgen kan se data på GoPlay-websiden såsom enhedstype, enhedens kaldenavn, skridt og dataforbrug |
| Hvor lagres data | Primær lagring og behandling på sikre fjernservere (EU-baseret) |
| Opbevaringsperiode | Generelt opbevarer vi persondata, så længe legitime interesser og/eller gældende lovgivning berettiger det. Lokationsdata slettes automatisk og permanent efter 72 timer. Vi opbevarer data fra deaktiverede konti i 45 dage. |
| Data brugt af Xplora | Via appens dataindstillinger. Supportteamet kan hjælpe om nødvendigt. Eksport tilgængelig efter anmodning. |
| Brug af data til egne formål | Bruges til at levere tjenester, forbedre appens stabilitet og sikre sikkerhedsfunktioner. |
| Tredjepartsbrug (efter aftale) | Kun med udtrykkeligt samtykke fra brugeren. |
| Dataansvarlig | Xplora Technologies AS |
| Adresse | Kongens Gate 31, 0153 Oslo, Norge |
| Kontakt | https://support.xplora.com/hc/da |
| Deling med tredjepart | Brugere kan give tilladelse til deling via appindstillinger eller kundesupport. Deling kan til enhver tid stoppes via de samme kanaler. |
| Klager | Brugere kan indgive klager til deres lokale tilsynsmyndighed i henhold til artikel 37 i Dataforordningen. |
| Forretningshemmeligheder | Data omfatter ikke Xploras forretningshemmeligheder. |
| Kontraktvarighed og opsigelse | Appen kan anvendes, så længe enhed/konto er aktiv. Brugere kan slette deres konto når som helst; data slettes inden for 30 dage efter opsigelse. |
5. Mobilt abonnement
| Indsamlede tjenestedata | Udgående opkaldslog (hvilket nummer der blev ringet til, hvornår opkaldet fandt sted, og hvilket land brugeren befandt sig i), dataforbrug (kun dato, ikke Wi-Fi), SMS-log (hvilket nummer der blev sendt til og hvornår), brugerdata: navn, adresse, telefonnummer, e-mail, fødselsdato (kun ved oprettelse af abonnement), SIM-kortnummer knyttet til abonnementet, PIN-kode (kun den originale, ikke nye oprettet af brugeren), PUK-kode, tidligere netværksudbyder hvis nummer er flyttet til Xplora |
|---|---|
| Estimeret datamængde | 5–20 MB |
| Hvordan tilgå og hente data | Data kan tilgås af kunder via MinSide og kundesupport. |
| Hvor lagres data | Primær lagring og behandling på sikre fjernservere (EU-baseret og i Norge). |
| Opbevaringsperiode | Generelt opbevarer vi persondata, så længe legitime interesser og/eller gældende lovgivning berettiger det. Vi opbevarer data fra deaktiverede konti i 45 dage. Specifik trafikdata opbevares i 6 måneder. |
| Brug af data til egne formål | Bruges til fakturering og tjenester. |
| Tredjepartsbrug (efter aftale) | Telavox leverer CRM-systemerne og indsamler trafikdata fra netværksudbydere. |
| Dataansvarlig | Xplora Technologies AS |
| Adresse | Kongens Gate 31, 0153 Oslo, Norge |
| Andre databehandlere | Telavox |
| Kontakt | https://support.xplora.com/hc/da |
| Klager | Brugere kan indgive klager til deres lokale tilsynsmyndighed i henhold til artikel 37 i Dataforordningen. |
| Forretningshemmeligheder | Data omfatter ikke Xploras forretningshemmeligheder. |
| Kontraktvarighed og opsigelse | Månedligt løbende abonnement og op til 24 måneders bindingsperiode. |
Danmark
Norge
Sverige
Suomi