Skip to content
Jeg har købt en ny Xplora-enhed hos en forhandler
Aktivér enhed fra forhandlerJeg vil aktivere en brugt Xplora-enhed
Kom i gang med brugt enhedDet er nemt at komme i gang
Fra at vælge abonnement til at forbinde enheden – installationen er hurtig, enkel og stressfri for forældre.
Aktivér Xplora-abonnement
Aktivér Xplora-abonnement
Når du aktiverer dit Xplora-abonnement, får du et telefonnummer til enheden, så du kan forbinde enheden til Xplora-appen.
Købte du enheden i Xploras webshop?
Så har du allerede valgt abonnementstype, da du bestilte enheden. Efter bestilling og betaling modtog du en e-mail med et link til at aktivere abonnementet.
Købte du enheden hos en forhandler?
Scan QR-koden på produktpakken for at vælge og aktivere dit Xplora-abonnement.
Bruger du et brugt Xplora-enhed?
Bestil et nyt SIM-kort via vores hjemmeside. Du får et aktiveringslink til abonnementet i din ordrebekræftelse via e-mail.
Aktivér Xplora-abonnement
Når du aktiverer dit Xplora-abonnement, får du et telefonnummer til enheden, så du kan forbinde enheden til Xplora-appen.
Købte du enheden i Xploras webshop?
Så har du allerede valgt abonnementstype, da du bestilte enheden. Efter bestilling og betaling modtog du en e-mail med et link til at aktivere abonnementet.
Købte du enheden hos en forhandler?
Scan QR-koden på produktpakken for at vælge og aktivere dit Xplora-abonnement.
Bruger du et brugt Xplora-enhed?
Bestil et nyt SIM-kort via vores hjemmeside. Du får et aktiveringslink til abonnementet i din ordrebekræftelse via e-mail.
Du modtager enhedens telefonnummer
Når dit abonnement er aktiveret, sender vi det unikke telefonnummer til dit Xplora-enhed til den e-mailadresse, du angav ved aktiveringen. Det tager normalt kun få minutter, men i nogle tilfælde kan aktiveringen tage lidt længere tid. Beregn op til 60 minutter.
🔒 Hvorfor skal enheden have sit eget abonnement?
Et abonnement er nødvendigt, for at du kan:
- Forbinde enheden til Xplora-appen
- Foretage opkald og sende beskeder
- Aktivere GPS-sporing og andre funktioner
Download Xplora-appen
Administrér enheden med Xplora-appen
Download den gratis Xplora-app til din smartphone for at få adgang til alle urets funktioner.
📱 App Store | Google Play
Med appen kan du nemt administrere kontakter, bruge GPS-sporing, indstille skoletilstand og meget mere – direkte fra din telefon.
Forbind uret til appen
Når du har modtaget enhedens telefonnummer, kan du forbinde det til appen sådan:
- Åbn Xplora-appen, og opret en bruger eller log ind med din eksisterende Xplora-konto.
- På startsiden trykker du på “Tilføj enhed”.
- Scan QR-koden på enheden, indtast enhedens telefonnummer og dit barns navn.
- Følg instruktionerne i appen, og fuldfør installationen.
Færdig! Din Xplora-enhed er nu forbundet og klar til eventyr.
FAQ – Aktivering og installation af din Xplora-enhed
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om aktivering, tilkobling og fabriksnulstilling af dit Xplora-enheder – uanset om enheden er ny eller brugt.
Hvordan aktiverer jeg en brugt Xplora-enhed med et nyt SIM-kort?
For at bruge et brugt Xplora-enhed skal du købe et nyt SIM-kort med et Xplora Connect-abonnement. Følg linket i din ordrebekræftelse for at aktivere abonnementet.
Dit nye SIM-kort sendes hjem til dig inden for ca. 3–5 hverdage.
Glem ikke! Sørg for, at enheden er forbundet til Wi-Fi eller har et aktivt SIM-kort, så du kan fabriksnulstille det i Xplora-appen, før du laver en ny installation.
Kan jeg bruge mit gamle Xplora-abonnement på min nye enhed?
Ja! Hvis du allerede har et Xplora-abonnement, behøver du ikke købe et nyt. Flyt blot SIM-kortet til den nye enhed, fjern den gamle enhed i appen, og scan QR-koden på den nye enhed.
Husk at opdatere både enheden og appen til den nyeste version.
Hvordan nulstiller jeg en brugt Xplora-enhed til fabriksindstillinger, før jeg sælger det eller bruger det igen?
For at nulstille din Xplora-enhed til fabriksindstillinger skal du følge disse trin:
- Fjern alle kontaktoplysninger i forælderens app.
- Gå til Indstillinger > Vælg enhed > Fabriksnulstilling direkte på enheden.
- Sørg for, at enheden er forbundet til Wi-Fi eller har et aktivt SIM-kort, så nulstillingen kan gennemføres.
Bemærk! Kun den nuværende ejer kan fabriksnulstille enheden. Hvis du har købt enheden brugt, så bed den tidligere ejer om at nulstille det, før du begynder at bruge det.
Kan jeg forbinde en brugt Xplora-enhed til en ny telefon eller en ny konto?
Ja, det kan du – men den tidligere ejer skal først fabriksnulstille enheden. De skal logge ind i Xplora-appen, fjerne alle kontakter og vælge Fabriksnulstilling i indstillingerne.
Når nulstillingen er gennemført, kan du forbinde enheden til din egen konto ved at scanne QR-koden i enhedens indstillinger via appen.
Hvor kan jeg få et nyt Xplora-abonnement?
Følg aktiveringsinstruktionerne, du fik ved købet:
- Hvis du købte enheden i Xploras webshop:
Tjek din ordrebekræftelse via e-mail og brug aktiveringslinket, der ligger der. - Hvis du købte enheden hos en forhandler:
Scan QR-koden på uræsken, vælg abonnement og aktivér i henhold til instruktionerne.
Når abonnementet er aktiveret, modtager du enhedens telefonnummer via e-mail, normalt inden for en time.
Kundeservice
Har du brug for hjælp eller har du et spørgsmål?
Hvis du oplever problemer med at aktivere dit Xplora-abonnement, forbinde din enhed eller har brug for anden hjælp, står vores venlige kundeserviceteam klar til at hjælpe dig.
Danmark
Norge
Sverige
Suomi
