Terms & Conditions (Doro Premium)

Yderligere vilkår for Guardians brug af Xplora-appen

Disse yderligere vilkår for brug som Guardian ("De Yderligere Vilkår") gælder for brugen af Xplora-appen af en Guardian i forbindelse med Xplora Senior-tjenesten.

Disse Yderligere Vilkår gælder som supplement til de generelle vilkår og betingelser for Xplora-appen samt eventuelle andre gældende vilkår fra Xplora (samlet kaldet "De Generelle Vilkår"). Hvis der opstår uoverensstemmelse mellem disse Yderligere Vilkår og de Generelle Vilkår, har disse Yderligere Vilkår forrang, men kun for Guardians brug af Xplora-appen i forbindelse med Xplora Senior-tjenesten.

Hvis der er konflikt mellem disse Yderligere Vilkår og ufravigelig forbrugerlovgivning, har den ufravigelige forbrugerlovgivning forrang.

Disse Yderligere Vilkår er underlagt lovgivningen i det land, hvor Guardian har bopæl.

1. Parter og anvendelsesområde

Disse Yderligere Vilkår gælder mellem brugeren af Xplora-appen som Guardian og Xplora Technologies AS, organisationsnummer 41352159, registreret på adressen Njalsgade 76, 3rd floor, 2300 Copenhagen S, Danmark ("Xplora", "vi", "os" eller "vores").

Xplora Senior-tjenesten er designet til brug mellem:

• personen, der anvender Xplora Senior-appen på en separat Doro-enhed ("Senior"); og
• et eller flere tilknyttede familiemedlemmer, slægtninge, venner, omsorgspersoner eller andre betroede personer, der anvender Xplora-appen som Guardian.

Xplora-appen og Xplora Senior-appen gør det sammen muligt at anvende forbundne funktioner mellem Senior og en eller flere Guardians, afhængigt af relevante tilladelser, indstillinger og brugernes tekniske muligheder.

Eventuelle garantier vedrørende Doro-hardware, enhedssupport, enhedsspecifik funktionalitet, mobilabonnementer, forbindelsestjenester, operativsystemfunktionalitet, vilkår fra appbutikker eller tredjepartstjenester forbliver separate og er ikke reguleret af disse Yderligere Vilkår, medmindre andet udtrykkeligt er angivet. Derudover er Seniors brug af Xplora Senior-tjenesten reguleret af særskilte vilkår og betingelser mellem Senior og Xplora.

2. Accept og legitim brug

Disse Yderligere Vilkår er beregnet til et eller flere tilknyttede familiemedlemmer, slægtninge, venner, omsorgspersoner eller andre betroede personer, der anvender Xplora-appen som Guardian i forbindelse med en Seniors brug af Xplora Senior-appen.

Den person, der anvender Xplora Senior-appen på den separate enhed, omtales i disse Yderligere Vilkår som Senior.

Ved at aktivere eller anvende Xplora-appen som Guardian i forbindelse med Xplora Senior-tjenesten bekræfter du, at du er mindst 18 år gammel og juridisk i stand til at acceptere disse Yderligere Vilkår.

Hvis du opsætter eller anvender Xplora-appen i relation til en Senior, er du ansvarlig for at sikre, at du har den nødvendige bemyndigelse, at de oplysninger, du giver, er korrekte og opdaterede, samt at eventuelle nødvendige meddelelser, tilladelser eller samtykker vedrørende Senior er givet eller indhentet.

3. Guardians brug af Xplora-appen

Xplora-appen giver Guardians adgang til ledsagende funktioner i forbindelse med Xplora Senior-tjenesten.

Guardians brug af Xplora-appen omfatter blandt andet:

• at forbinde Guardians Xplora-app med den relevante Seniors tjeneste eller konto;
• at blive inviteret, tilføjet eller fjernet som Guardian;
• at se oplysninger, statusopdateringer eller andre tjenesterelevante oplysninger;
• at modtage alarmer, påmindelser eller notifikationer;
• at anvende lokationsrelaterede, kommunikationsrelaterede og andre sikkerhedsrelaterede funktioner, der understøttes af tjenesten;
• at dele oplysninger fra Guardian til Senior og modtage oplysninger fra Senior, når de relevante tilladelser er givet, herunder lokationsoplysninger, hvor sådan deling er aktiveret;
• at justere indstillinger, tilladelser og brugerpræferencer; samt
• at aktivere, administrere eller opsige et betalt abonnement knyttet til den pågældende brug som Guardian.

Visse funktioner er retningsbestemte, gensidige eller rolleafhængige. Det betyder, at nogle funktioner gør det muligt for Guardian at modtage oplysninger om Senior, nogle gør det muligt for Senior at modtage oplysninger om Guardian, og nogle kræver aktivt samtykke, delingsvalg eller tilladelser fra en eller begge brugere.

De præcise funktioner, der er tilgængelige for en Guardian, kan variere afhængigt af produktopsætning, marked, sprogversion, abonnementsplan, operativsystem, aktiverede tilladelser, teknisk opsætning og tilgængeligheden af tredjepartstjenester.

4. Vigtige begrænsninger

De funktioner, der er knyttet til Guardians brug af Xplora-appen, udgør alene en forbrugerteknologisk og ledsagende tjeneste.

Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er de ikke:

• en nødtjeneste;
• en erstatning for direkte personlig kontakt, opsyn, omsorg eller pleje;
• en lægelig, sundhedsmæssig, rednings-, overvågnings- eller alarmtjeneste; eller
• garanteret at være kontinuerligt tilgængelige, nøjagtige, fejlfri, sikre, komplette eller i realtid.

Guardians må ikke betragte Xplora-appen som det eneste middel til nødhåndtering, hastende kommunikation, sundhedsovervågning eller personlig sikkerhed for Senior, dem selv eller andre personer.

Funktionen til beskyttelse mod svindel identificerer, blokerer eller forhindrer muligvis ikke alle svindelforsøg.

Lokationsrelaterede, kommunikationsrelaterede og alarmrelaterede funktioner kan påvirkes af enhedens placering, batteriniveau, netværksdækning, begrænsninger i operativsystemet, tilladelser, tekniske fejl, serviceafbrydelser eller afhængigheder af tredjeparter.

5. Guardians ansvar

Hver Guardian er ansvarlig for at anvende Xplora-appen i overensstemmelse med disse Yderligere Vilkår, de Generelle Vilkår og gældende lovgivning.

Hver Guardian skal:

• beskytte sine kontooplysninger og informere Xplora om mistanke om misbrug af kontoen;
• sikre, at konto- og kontaktoplysninger er korrekte og opdaterede;
• kun anvende Xplora-appen til lovlige og tilsigtede formål;
• sikre, at Guardian har behørig adgang til oplysninger om Senior via tjenesten;
• sikre, at oplysninger om Guardian kun deles med Senior, når Guardian har aktiveret eller accepteret denne deling;
• sikre, at nødvendige tilladelser, indstillinger og forbindelser er aktiveret; og
• ikke anvende tjenesten til ulovlig overvågning, chikane, misbrug eller krænkelse af andre personers rettigheder.

6. Privatliv og personoplysninger

Xplora behandler personoplysninger i forbindelse med Guardians brug af Xplora-appen, herunder kontooplysninger, kontaktoplysninger, enhedsoplysninger, tekniske oplysninger, brugsdata, abonnementsoplysninger og, hvor relevant, lokationsdata, alarmrelaterede data og oplysninger om tilknyttede brugere.

Xploras behandling af personoplysninger er beskrevet i den gældende Privatlivsmeddelelse, som er tilgængelig her.

Ved at anvende Xplora-appen i forbindelse med Xplora Senior-tjenesten anerkender Guardian, at personoplysninger kan behandles for at levere funktionerne, administrere adgang og interaktion mellem Senior og Guardians, opretholde sikkerheden, levere support, behandle betalinger, forbedre tjenesten, opfylde lovmæssige forpligtelser samt etablere, udøve eller forsvare retskrav.

7. Betalt abonnement, priser og betaling

Visse funktioner forbundet med Guardians brug af Xplora-appen tilbydes som et løbende betalt abonnement.

Den gældende pris vises inden registrering eller aktivering gennemføres.

Betaling for abonnementet behandles via Doro AB's Stripe Payments-løsning.

Alle priser er angivet inklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

Xplora kan ændre priserne for fremtidige abonnementsperioder. Eventuelle væsentlige prisændringer vil blive meddelt inden for rimelig tid, før de træder i kraft.

8. Varighed og opsigelse

De betalte funktioner leveres som et løbende abonnement, der fortsætter, indtil det opsiges.

Opsigelsen træder dog først i kraft ved udgangen af den aktuelle kalendermåned.

Der ydes ingen forholdsmæssig tilbagebetaling for en påbegyndt måned, medmindre dette kræves ved ufravigelig lov.

9. Tilgængelighed, suspension og ophør

Xplora garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri tilgængelighed af funktionerne knyttet til Guardians brug af Xplora-appen.

Xplora kan med øjeblikkelig virkning suspendere, begrænse eller afslutte adgangen til funktionerne, hvis:

• disse Yderligere Vilkår eller de Generelle Vilkår væsentligt misligholdes;
• betaling ikke modtages rettidigt;
• Xplora med rimelig grund mistænker misbrug, svindel, ulovlig aktivitet eller uautoriseret brug; eller
• suspension, begrænsning eller ophør er nødvendig af sikkerhedsmæssige, juridiske eller tekniske årsager.

10. De Generelle Vilkår gælder fortsat

Medmindre andet udtrykkeligt fremgår af disse Yderligere Vilkår, gælder de Generelle Vilkår for Xplora-appen fortsat fuldt ud for Guardians brug af Xplora-appen i forbindelse med Xplora Senior-tjenesten.

11. Ansvarsbegrænsning

Xplora er kun ansvarlig for direkte tab som følge af fejl i Xplora-appen i forbindelse med Senior-tjenesten.

Xplora er ikke ansvarlig for indirekte tab, medmindre sådanne tab skyldes grov uagtsomhed eller forsæt fra Xploras side.

Xploras maksimale ansvar er begrænset til det beløb, som Guardian har betalt til Xplora.

12. Fortrydelsesret

Du har en lovbestemt ret til at fortryde inden for 14 dage og få pengene tilbage.

Hvis du opsiger efter, at vi er begyndt at levere tjenesterne, skal du betale for de tjenester, der er leveret frem til det tidspunkt, hvor du meddeler os, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

Kontakt os på https://xplora.dk/pages/kundeservice, hvis du ønsker at udøve din fortrydelsesret.

13. Klager, krav og andre henvendelser

Klager, krav og andre kundehenvendelser kan sendes til Xplora ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor.

Guardian har også ret til at indbringe sin sag for relevante forbrugerbeskyttelsesmyndigheder eller andre kompetente tvistløsningsorganer.

14. Xploras kontaktoplysninger

Xplora Technologies Denmark ApS
Organisationsnummer: 41352159
Adresse: Njalsgade 76, 3rd floor, 2300 Copenhagen S, Danmark
Telefon: +45 52 51 55 17